O que é Marketing de Relacionamento?

É uma estratégia de distribuição de produtos e serviços que visa a fidelização dos clientes através de sua associação à empresa para adquiri-los com preços reduzidos, além da possibilidade de ganhos crescentes por meio da revenda destes produtos/serviços e da associação de novos consumidores/revendedores através de suas indicações.

Vamos esclarecer um pouco mais através de um exemplo prático. 

Provavelmente você realiza suas compras mensais de material de limpeza, itens de alimentação, higiene pessoal, etc., em alguns supermercados de sua cidade, dependendo, entre outros fatores, dos preços e das promoções que eles oferecem.

Cada uma dessas redes de supermercados investe em propaganda e publicidade para conquistar mais e mais clientes e manter os atuais, através das mídias televisivas, rádios, out-doors, panfletos, etc.

Imagine agora que o Supermercado X, ao invés de usar as estratégias de marketing tradicionais, resolve inovar e lhe faz a seguinte proposta: sempre que você fizer compras em nossas lojas você terá desconto de 40%!